Devolución y Reembolso
Las devoluciones aceptadas por el comerciante son solo para artículos defectuosos. No aceptamos devoluciones o cambios a menos que el artículo que compraste esté defectuoso. Si recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros al número de teléfono o dirección de correo electrónico a continuación y proporcione detalles del producto y el defecto.
A continuación, le indicaremos cómo devolver el producto. Usted será responsable de los costos de envío asociados con la devolución de su artículo. No somos responsable por pérdidas o daños en tránsito. También debe, para todas las devoluciones, pagar por adelantado el costo del envío y el seguro (si corresponde).
Si su devolución es elegible para un reembolso, el reembolso no incluirá ningún cargo por envío y manejo que pueda aparecer en el albarán o la factura. Cuando recibamos el producto devuelto, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un tiempo razonable, si tiene derecho a un reembolso o cambio debido al defecto. Si tiene derecho a un cambio o un reembolso, reemplazaremos el producto o le reembolsaremos el precio de compra (dependiendo del método de pago original). Los cargos de envío y manejo que ya pagó no son reembolsables y los montos reembolsados no incluirán el costo de envío. Puede pasar un período máximo de 3 anos hábiles después de recibir nuestro correo electrónico antes de que vea el reembolso en su estado de cuenta (Transferencia bancaria a la cuenta con la que pagó su producto).
Proceso
Cuando recibamos su artículo, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico dentro de un tiempo razonable si es elegible para un reembolso o cambio.
Si es elegible para un reembolso, le reembolsaremos el precio de compra y se aplicará un crédito a la forma de pago original. Los cargos de envío y manejo que ya pagó no son reembolsables y los montos reembolsados no incluirán el costo de envío. Puede tomar hasta 30 días hábiles después de recibir nuestro correo electrónico antes de que vea el reembolso en su estado de cuenta.
Si tienes derecho a un cambio, te enviaremos un artículo nuevo a la dirección de envío original en un plazo máximo de 15 días.